杭州市公用行業(yè)第一家客戶中心，在保留原有燃氣業(yè)務(wù)辦理“最多跑一次”的基礎(chǔ)上，打造出“綜合業(yè)務(wù)區(qū)、產(chǎn)品展示區(qū)、客戶體驗區(qū)、客戶洽談區(qū)”四大區(qū)塊，實現(xiàn)了“產(chǎn)品展示、服務(wù)辦理、需求咨詢、銀行自助、產(chǎn)品銷售、理念傳播”六大功能。7月18日起，旗艦店將提供家庭生活能源設(shè)計和功能實現(xiàn)的一條龍服務(wù)。
杭州市公用行業(yè)第一個品牌產(chǎn)品——“杭燃優(yōu)家”，并聯(lián)合國內(nèi)外先進企業(yè)，共同研發(fā)燃氣“多寶”，陸續(xù)推出新品。產(chǎn)品質(zhì)量定位中高端，價格服務(wù)廣大百姓。
杭州市公用行業(yè)第一個智能語音交互“服務(wù)員”亮相。“苒苒”是浙江省公用行業(yè)首個實體機器人，出生剛滿100天的“她”，能夠與用戶進行無障礙語音交流，實現(xiàn)叫號、查詢、業(yè)務(wù)辦理等功能。另外，“杭燃優(yōu)家”客戶中心專業(yè)團隊能夠為用戶提供“一站式”服務(wù)，實現(xiàn)家庭供燃氣、供暖兩大工程“最多跑一次”。