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7月21日，杭州天然氣有限公司濱江分公司（以下簡稱杭天公司濱江分公司）首次推出燃?xì)夤芗谊?duì)伍，為濱江區(qū)1400余家非居民用戶提供燃?xì)庖徽臼焦芗曳⻊?wù)。非居民用戶涵蓋民政、機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院、餐飲等企業(yè)單位，根據(jù)街道劃分為長河街道、浦沿街道、西興街道三個(gè)區(qū)域，每個(gè)區(qū)域一位燃?xì)夤芗摇?/P>
杭天公司濱江分公司經(jīng)理姚川表示：“用戶只需要打一個(gè)電話就可以解決所有燃?xì)庀嚓P(guān)的問題，30分鐘左右我們就會上門�！泵课弧叭�?xì)夤芗摇泵鞔_管理半徑、服務(wù)對象。即一位“燃?xì)夤芗摇睂?yīng)一片區(qū)域每一個(gè)用戶，與每一位用戶建立一對一關(guān)系，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)燃?xì)庥脩舻娜芷诠芾怼?/P>
據(jù)了解，非居“燃?xì)夤芗摇狈⻊?wù)實(shí)行營維一體制，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)。主要負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)非居用戶的氣費(fèi)管理、燃?xì)庋由旆⻊?wù)、安全用氣宣傳、設(shè)備平穩(wěn)運(yùn)行、市場調(diào)研等服務(wù)工作，提供燃?xì)鈽I(yè)務(wù)咨詢、抄表、繳費(fèi)、更名過戶、安全檢查、隱患整治、搶維修、拆改或新增涉及的施工管理、點(diǎn)火通氣及燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施采購、報(bào)警器安裝等全業(yè)務(wù)全流程服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)一個(gè)電話足不出戶辦理所有燃?xì)鈽I(yè)務(wù)。
“最大的感受是服務(wù)零距離�！闭憬笕A技術(shù)股份有限公司華消科技有限公司燃?xì)獍踩袠I(yè)線總監(jiān)表示，“有了燃?xì)夤芗液�，服�?wù)更專業(yè)、響應(yīng)更迅速了，對于我們用戶來說方便了許多。”
杭天公司濱江分公司營業(yè)服務(wù)科非居客戶經(jīng)理沈建軍：“我們還將為非居用戶貼上一張燃?xì)鈱俣S碼‘杭燃碼’，用戶通過掃碼即可辦理日常燃?xì)赓M(fèi)用繳納、查詢?nèi)細(xì)鈽I(yè)務(wù)。同時(shí)，每年我們都會上門進(jìn)行一次免費(fèi)安檢。”
