服務(wù)大眾，服務(wù)社會，杭州燃?xì)馐冀K肩負(fù)著服務(wù)社會，造福民生的光榮使命。多年來，杭州燃?xì)夥e極開展軍民共建、警（公安、消防、武警）民共建、擁軍優(yōu)屬、“雙千結(jié)對、共創(chuàng)文明”活動，傾情參與市“春風(fēng)行動”等公益募捐活動，全面落實特殊人群燃?xì)鈨?yōu)惠政策，大力組織杭燃“藍(lán)絲帶”志愿者服務(wù)活動等，通過各種活動的傳遞，將全體杭燃人的溫情、關(guān)愛、幫助、支持傳遞到杭城的大街小巷，溫暖千家萬戶。
同時，在當(dāng)今全世界共同關(guān)注發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)、低碳經(jīng)濟(jì)的新形勢下，杭州燃?xì)飧母飫?chuàng)新，開拓前進(jìn)，科學(xué)發(fā)展，以“圍繞城市品質(zhì)生活，提供清潔能源及高效應(yīng)用服務(wù)”為企業(yè)使命，建成并投運省內(nèi)首個天然氣冷熱電三聯(lián)供項目，大力推廣天然氣汽車應(yīng)用，積極參與燃?xì)鉄犭姀S項目投資等，為服務(wù)百姓生活、改善城市大氣環(huán)境，提供安全穩(wěn)定的清潔能源保障。